Política de Privacidad

1. Introducción

En Engrana AI ("Engrana", "nosotros" o "la empresa") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y de quienes visitan este sitio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Operamos desde Caracas, Venezuela y prestamos servicios de automatización con inteligencia artificial y software a medida.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y nombre de tu empresa.
• Información de tu operación: los detalles que nos compartes sobre las tareas y procesos que quieres automatizar.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas.
• Cookies y analítica: usamos herramientas de analítica web para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

3. Cómo usamos tu información

• Responder tus consultas y solicitudes de diagnóstico.
• Diseñar, implementar y dar soporte a tus automatizaciones.
• Enviarte comunicaciones sobre tu proyecto y novedades (con tu consentimiento).
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, mensajería, analítica o infraestructura que nos permiten operar.
• Integraciones que tú autorizas: herramientas de tu negocio que conectamos para que la automatización funcione.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

5. Datos que procesamos al automatizar

Para construir y operar tus automatizaciones podemos procesar datos de tu negocio (por ejemplo, mensajes de clientes, pedidos o pagos). Esos datos siguen siendo tuyos: los tratamos únicamente para prestarte el servicio acordado, bajo confidencialidad, y no los usamos para fines propios sin tu autorización.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y medir el uso del sitio. Puedes controlarlas desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por Internet es 100% segura, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Oponerte a determinados usos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos por los medios indicados al final de esta política.

9. Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o lo que exija la ley. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus políticas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos: